Tout ce que vous devez savoir
Mes informations bancaires sont-elles protégées ?
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R : Toutes vos transactions sont cryptées et sécurisées grâce à notre système de paiement certifié et fiable. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
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Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et d'autres options selon votre région.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
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Absolument, aucun frais supplémentaires ne sera ajouté à votre commande pour la livraison.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon achat ?
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Vous avez 30 jours pour retourner le produit et demander un échange ou un remboursement complet.
Comment effectuer une demande de remboursement ?
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Il suffit de nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous vous guiderons dans le processus de retour.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez ainsi suivre chaque étape de la livraison.
Mon suivi ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Mon suivi ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Une mise à jour des informations de suivi peut prendre 24 à 48 heures. En cas de problème persistant, contactez notre service client.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail, téléphone ou directement via le chat en ligne. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures.
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
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Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Quels produits sont éligibles au retour ?
Quels produits sont éligibles au retour ?
Tous les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant leur réception.
Dois-je payer les frais de retour ?
Dois-je payer les frais de retour ?
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge. Pour tout autre motif, ils restent à votre charge.